Phát triển kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên sâu
Cam kết: Mỗi thành viên trong đội là một đại sứ thương hiệu Flamingo Maison 108, mang đến trải nghiệm tư vấn chuyên nghiệp và tận tâm nhất cho khách hàng.
Chiến lược tiếp cận khách hàng
Chúng tôi triển khai chiến lược tiếp cận khách hàng đa kênh, kết hợp cả online và offline để tối đa hóa cơ hội tiếp cận và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành giao dịch thực tế.
Khai thác lead cũ
Chăm sóc khách hàng lại khách đã quan tâm các dự án Flamingo trước đây. Gọi điện chốt lại theo kịch bản chuẩn, cập nhật thông tin dự án mới với ưu đãi hấp dẫn.
Tự tạo lead mới
Telesales chủ động, seeding trên Facebook/Zalo với nội dung hấp dẫn, đăng tin trên các sàn BĐS uy tín như Batdongsan.com.vn, Chợ tốt để thu hút khách hàng mới.
Tiếp cận trực tiếp
Networking tại quán cà phê doanh nhân, CLB Golf, Coworking space - nơi tập trung khách hàng mục tiêu có nhu cầu đầu tư nghỉ dưỡng cao cấp.
Marketing bổ trợ
Ngân sách: 50–100 triệu đồng/tháng
Kênh triển khai: Facebook Ads, Google Ads, Zalo Ads targeting chính xác
Nội dung: Video giới thiệu dự án, review khách hàng thực tế, livestream tiến độ xây dựng
Mục tiêu: Tạo nhận diện thương hiệu, thu hút lead chất lượng cao
Chiến lược bán hàng theo giai đoạn
Lộ trình triển khai bán hàng được chia thành 3 giai đoạn rõ ràng, mỗi giai đoạn có mục tiêu và hoạt động cụ thể để đảm bảo hiệu quả tối ưu trong suốt chu kỳ mở bán.
Khởi động mạnh mẽ
Đạt đỉnh cao
Hoàn tất mục tiêu
Đề xuất hỗ trợ từ công ty
Để đội ngũ kinh doanh phát huy tối đa năng lực và đạt được mục tiêu doanh số đề ra, chúng tôi đề xuất các hỗ trợ thiết yếu từ công ty trong suốt giai đoạn mở bán.
01
Cung cấp lead chất lượng
Cung cấp lead từ nguồn truyền thông chính thống, được phân loại rõ ràng theo độ quan tâm và khả năng tài chính để đội sales tập trung chốt hiệu quả.
02
Tổ chức mini-event định kỳ
Tổ chức mini-event tại Hồ Núi Cốc hàng tháng, mời khách hàng tiềm năng trải nghiệm thực tế không gian nghỉ dưỡng và cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp.
03
Hỗ trợ thương hiệu cá nhân
Hỗ trợ xây dựng thương hiệu cá nhân cho top sales thông qua video giới thiệu, bài viết chuyên sâu, ảnh thực địa chất lượng cao để tăng uy tín và độ tin cậy.
04
Cập nhật chính sách liên tục
Cập nhật chính sách thưởng, ưu đãi bán hàng hàng tuần, đảm bảo đội ngũ luôn nắm bắt kịp thời thông tin mới nhất để tư vấn khách hàng chính xác.
05
Đào tạo chuyên sâu
Đào tạo chuyên sâu kỹ năng tư vấn, kỹ thuật chốt sale, xử lý từ chối, đàm phán và chăm sóc khách hàng để nâng cao năng lực chuyên môn của từng cá nhân.
Ngân sách triển khai marketing
Phân bổ ngân sách marketing và bán hàng được tính toán chi tiết để tối ưu hóa hiệu quả đầu tư, tập trung vào các kênh có khả năng chuyển đổi cao nhất.
Trực tại dự án Maison 108
Nhân sự: 4 người/đợt Tần suất: 2 đợt/tuần × 3 ngày/đợt → ~31 ngày/tháng Hoạt động: Đón khách, dẫn tour trải nghiệm, giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ sale tại chỗ
Chi phí dự kiến/tháng:
Cam kết từ Phòng Kinh Doanh
"Phòng Kinh doanh cam kết triển khai đồng bộ – kỷ luật – sáng tạo, đưa sản phẩm Flamingo Maison 108 đến đúng tệp khách hàng mục tiêu, tối đa hóa tỷ lệ chốt giao dịch và hoàn thành 100% chỉ tiêu doanh số quý IV/2025."
Đồng bộ
Phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận, từ marketing đến sales, đảm bảo thông tin nhất quán và hành động thống nhất.
Kỷ luật
Tuân thủ quy trình bán hàng chuẩn, theo dõi KPI chặt chẽ, báo cáo minh bạch và cập nhật tiến độ hàng ngày.
Sáng tạo
Linh hoạt trong cách tiếp cận, sáng tạo nội dung tư vấn, tận dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Với sự cam kết và nỗ lực từ toàn đội ngũ, chúng tôi tin tưởng sẽ đạt được và vượt qua mọi chỉ tiêu đề ra, đưa Flamingo Maison 108 trở thành dự án nghỉ dưỡng được săn đón nhất tại Thái Nguyên.